시카고 정착기 4 - BOA 신용카드 발급과 비정상적 거래 처리 수난기

1. 체이스에서는 예쁜 데빗카드를 만들 수 있다.

 

도착한 날 은행계좌부터 만들었다 ㅋㅋ

나는 멋드러진 시카고 스카이라인 사진이 박힌 데빗카드를 만들었당.

하지만, SSN이 없는 외계인에게는 신용카드를 만들어 주지 않는다고 한다.

괜히 체이스에서 계좌 텄다 싶었음.......... 그래도 아래 BOA랑 비교하면 직원 상담능력, 서류의 정리된 모양새, 어플UI 등등 좀 더 세련된 느낌.. 개인적인 의견으론 우리나라의 KB나 신한 느낌 ㅋㅋ(BOA는... 농협이나 우리 느낌...ㅋㅋ)

 

2. 뱅크오브어메리카에서 신용카드를 만들었다.

 

솔직하게 나는 크레딧카드를 만들고 싶고, 만들어줄거라면 BOA에 계좌를 트고 거래를 하겠다고 말했다.

이게 오히려 역효과였는지, 일단 계좌는 트고 2주 후에 발급상담 약속을 잡아주었다. 

(내친구는 바로 BOA에서 만달러들고 갔더니 신카발급해줬다는데..ㅋㅋ)

 

2주 후인 이틀 전 다소 형식적인 인터뷰를 하고 $2200 한도의 크레딧카드를 발급해주었다.

BOA 은행원은 처음 봤을 때도 코를 훌쩍이더니, 2주 후에도 35도가 넘는 날씨에 히터를 틀고 있었다.

그래서 그런지 체이스 은행원보단 친절하지도 않고 설명도 적극적이지 않았음..ㅋㅋ

 

BOA는 데빗카드, 크레딧카드 모두 디자인이 투박하기 그지 없다 ㅋ...

 

3. 신용카드 결제가 되지를 않는다 - 이해하기 어려운 verification process...

 

데빗카드는 여러모로 불편했기에 (예를 들면, zipcar는 데빗카드로 결제 자체가 안됨), 한도가 한국의 10%도 안되지만 이게 어디냐 싶었다. 그리고 야심차게 퀘벡여행을 위하여 에어비엔비에서 360달러 정도를 결제하려고 하는데 자꾸 튕기는 것이다...

 

미준모에 찾아보니 새로 발급받은 신용카드는 오프라인결제를 먼저하면 된다는 글이 있길래, 후다닥 집 밑에 까페에 가서 8달러짜리 거금의 아사이푸딩을 사옴............ㅠㅠ 그러나 나의 에어비앤비 결제거절 문제는 해결되지 않았음.

 

1차 BOA 고객센터 통화

BOA: 승인거절된 것 확인했고 5분정도 있음 해결될 거다. 지금이 밤인 점을 감안하여 내일 아침에 다시 시도해봐라.

 

내일 아침까지 기다리기는 좀 초조하여, 1시간반 정도 있다가 다시 결제를 시도하였으나 여전히 거절.

전과는 다른 점은, BOA앱에서 비정상적인 거래(Unusual Activity)라며 알림이 뜨기 시작하면서 신용카드 관련 정보에 대한 접근이 어려워짐... ㅡㅡ휴...

 

2차 BOA 고객센터 통화

나한테 verifiation 문자도 보내주고, 이것 저것 확인해본 후...

BOA: 네 핸드폰이 신규개통이냐? 우리 back office에서 네 정보가 확인이 안되어서 지금 결제거절상태를 unlock할 수가 없다. BOA 지점에 신분증 가지고 가서 네 정보의 verification process를 다시 거쳐야 할 것 같다.

 

나: 않이........내가 불과 그제 이 신용카드를 만들었고 2주 전에 너네 은행에서 계좌도 텄다. 그럼에도 불구하고 또 verification process를 거치라는게 이해가 안된다... 

 

BOA: 미안하지만, 아무튼 back office에 네 핸드폰 관련 정보가 안들어와있다. 지점 직원이 manually 네 정보를 입력하는 방식으로 verify 해야 한다.

 

나: ㅇㅋ..........

 

금융뿐만 아니라 많은 부분에서 세계1위인 강대국이 이렇게 시스템이 융합이 안되어 있고 보수적일 수 있는 건지 도오오무우지 이해가 안간다.... 무슨 verification process가 또 필요하다는건지............. 게다가 뭐 360달러가 큰돈도 아니고.... 답답허다...

 

내일 아침 되자마자 BOA지점에 튀어가보려 한다.... 후기는 계속 업데이트 하겠음...

 

 

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+ 업데이트

 

BOA지점에 갔더니 은행직원도 잘 모르는 눈치였고, 은행직원이 직접 콜센터와 통화를 하다가 나에게 넘겨줌.

콜센터직원이 동유럽쪽 출신인지 엑센트가 강해서 알아듣기가 좀 어려웠는데...

아무튼 나한테 verbal password를 하나 정해서 말해달라 해서 그걸 말해줌..

이게 무슨 의미가 있는지는 잘 모르겠음;;ㅋㅋㅋ

 

아무튼 앞으로 이런 일 없을 것이라고 해줬고, 그 이후에는 문제 없이 결제하고 있음!!